Alo 183 Sosyal Destek Hattı sorusunun cevabı

Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Çağrı Merkezlerinden Alo 183 Sosyal Destek Hattı aracılığı ile aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrılar değerlendirilerek rehberlik  ve  danışmanlık  hizmeti  sunulmaktadır.  7  gün  24 saat çalışma esasına göre hizmet vermektedir.

Alo  183  Hattına  işaret  dili  bilen  personel  görevlendirilerek, işitme  ve  konuşma  engelli vatandaşlarımızla,  3G  uyumlu telefonlar  ile  hafta  içi  08:00  –  24:00 saatleri arasında, Cumartesi – Pazar günleri ise 08:00-17:00 saatleri arasında 0  549  381  0  183  nolu  hat  üzerinden  görüntülü görüşme yapılabilmektedir. İşitme ve konuşma engelli  vatandaşlar,  tüm  cep  telefonu operatörlerinden ad soyad, T.C kimlik numarası ve taleplerini içeren  mesaj  yazarak  183  numarasına gönderebilmekte,talepler ilgili personel tarafından değerlendirilerek telefon veya sms ile vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgi verilmektedir.

Yurt dışında  yaşayan  vatandaşlar  +90  312  253  92  00 telefon  numarasından  Çağrı  Merkezine ulaşabilmekte, Bakanlığın görev alanı kapsamında yer alan hizmetler ile ilgili gerekli rehberlik ve yönlendirme yapılmaktadır.