İşte Cevaplar
Cevap : Aktif (Etkili) Dinleme:
Dinleme bir beceridir.Ve bu beceri bir takım ilke ve yöntemlerle çok daha etkili bir şekilde kullanılabilir.İnsan iletişiminin yaklaşık %90 ı sözel olarak yapılmaktadır ve bir çoğumuz bize söylenenin tam dinlemeyiz. Bir çalışmaya göre, çoğumuz bize söylenenin ancak % 45’ini duyarız ve bununda ancak % 50’sini anımsarız. Bu demektir ki; söylenenin ancak % 25’ini anımsarız. Bu oranı yükselttiğimiz ölçüde iletişimi arttırıyoruz demektir yani etkili dinleme sadece söylenilenleri duymak değil, aynı zamanda bu söylenenleri önemli bulmak, kavramak ve değerlendirmektir.
Başka şeylerle meşgul olmadan
Anlatıcıya yakın, yüzüne ve gözlerine bakarak gözümüzü kaçırmadan
Küçük notlar alarak
Zaman zaman soru sorarak
Doğru anlayıp anlamadığımı zaman zaman ifade ederek
Bazı kelimelerini yansıtarak yani tekrar ederek Bazı noktalarda tasdik ederek
iyi dinlemenin avantajlarını asla aklımdan çıkartmadan Sabırla
Peşin hükümlerden kaçınarak, herkesten bir şey öğrenebileceğimizi unutmadan
Bize anlatılanları daha sonra özetleyecekmişiz psikolojisine bürünerek dinlersek aktif dinlemiş ve iyi bir iletişim kurmak için önemli bir adımı atmış oluruz...
Konuşma, seçilen kelimeler ve tonlama konusunda ise, en sık rastlanan hatalar aşağıda olup bunların tamamı, kolayca geliştirip değiştirebileceğiniz davranışlardır.
Etkin Dinlemenin Yararları:
-Belirli konular üzerinde tartışmaya yüreklendirir.
-Danışmaya direnci olan kişinin direncini kırar.
-Bağımlı ve boyun eğen kişilere yardım eder.
-Kişilerin olumsuz olaylarla ilgili duygularını açıkça tartışmalarına yardımcı olur.
Etkin Bir Dinleme İçin 10 Temel Beceri:
• Konuşmayı kesin,hiç kimse konuşarak dinleyemez..
• Konuşmacıya kolaylık sağlayın,onun rahatlamasını sağlayın.
• Konuşmacıyı dinleme isteğinde olduğunu gösterin,işinizi bırakın saatinize bakmayın,göz teması kurun.
• Dikkatleri dağıtan şeyleri ortadan kaldırın.
• Konuşmacıyı empatik dinleyin,kendinizi onun yerine koyun.
• Sabırlı olun,başka kimseyle iletişim kurmayın.
• Kendinizi rahat ve hafif tutun.
• Eleştiriyi sonraya bırakın,soru sorun,konuşmacının mesajını başka sözcüklerle acın.
• Konuşmacının sözünü bitirmesini bekleyin
• İnsanların sabrını,ilgi ve algı düzeylerini dikkate alarak iletişim kurmanın önemini unutmayın.
Diğer Cevaplara Gözat
Dinleme bir beceridir.Ve bu beceri bir takım ilke ve yöntemlerle çok daha etkili bir şekilde kullanılabilir.İnsan iletişiminin yaklaşık %90 ı sözel olarak yapılmaktadır ve bir çoğumuz bize söylenenin tam dinlemeyiz. Bir çalışmaya göre, çoğumuz bize söylenenin ancak % 45’ini duyarız ve bununda ancak % 50’sini anımsarız. Bu demektir ki; söylenenin ancak % 25’ini anımsarız. Bu oranı yükselttiğimiz ölçüde iletişimi arttırıyoruz demektir yani etkili dinleme sadece söylenilenleri duymak değil, aynı zamanda bu söylenenleri önemli bulmak, kavramak ve değerlendirmektir.
Başka şeylerle meşgul olmadan
Anlatıcıya yakın, yüzüne ve gözlerine bakarak gözümüzü kaçırmadan
Küçük notlar alarak
Zaman zaman soru sorarak
Doğru anlayıp anlamadığımı zaman zaman ifade ederek
Bazı kelimelerini yansıtarak yani tekrar ederek Bazı noktalarda tasdik ederek
iyi dinlemenin avantajlarını asla aklımdan çıkartmadan Sabırla
Peşin hükümlerden kaçınarak, herkesten bir şey öğrenebileceğimizi unutmadan
Bize anlatılanları daha sonra özetleyecekmişiz psikolojisine bürünerek dinlersek aktif dinlemiş ve iyi bir iletişim kurmak için önemli bir adımı atmış oluruz...
Konuşma, seçilen kelimeler ve tonlama konusunda ise, en sık rastlanan hatalar aşağıda olup bunların tamamı, kolayca geliştirip değiştirebileceğiniz davranışlardır.
Etkin Dinlemenin Yararları:
-Belirli konular üzerinde tartışmaya yüreklendirir.
-Danışmaya direnci olan kişinin direncini kırar.
-Bağımlı ve boyun eğen kişilere yardım eder.
-Kişilerin olumsuz olaylarla ilgili duygularını açıkça tartışmalarına yardımcı olur.
Etkin Bir Dinleme İçin 10 Temel Beceri:
• Konuşmayı kesin,hiç kimse konuşarak dinleyemez..
• Konuşmacıya kolaylık sağlayın,onun rahatlamasını sağlayın.
• Konuşmacıyı dinleme isteğinde olduğunu gösterin,işinizi bırakın saatinize bakmayın,göz teması kurun.
• Dikkatleri dağıtan şeyleri ortadan kaldırın.
• Konuşmacıyı empatik dinleyin,kendinizi onun yerine koyun.
• Sabırlı olun,başka kimseyle iletişim kurmayın.
• Kendinizi rahat ve hafif tutun.
• Eleştiriyi sonraya bırakın,soru sorun,konuşmacının mesajını başka sözcüklerle acın.
• Konuşmacının sözünü bitirmesini bekleyin
• İnsanların sabrını,ilgi ve algı düzeylerini dikkate alarak iletişim kurmanın önemini unutmayın.
Diğer Cevaplara Gözat
Sunum İçeriği
Cevap Yaz Arama Yap
Cevap : Etkin Dinleme Nedir Nasıl Yapılır
•Söylenenlere ilgi gösterir.
•Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
•Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
•Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.
•Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen üstüne atlamaz.
Etkin Dinleyicinin Özellikleri
•Daha önemlisi, etkin dinleme sonucu karşımızdaki kişinin yaşayacağı rahatlık, onun bizim vereceğimiz öneriye uyum gösterme ihtimalini arttırır.
•Bu nedenle sonucu artırmak için;
•Karşımızdaki şikayetlerini veya onu huzursuz eden konuları söylerken onun yüzüne bakarak dinlemek,
•Uygun aralılarla başını sallamak, ve “anlıyorum”, “evet” gibi ilgiyi gösteren kısa geri bildirimlerde bulunmak.
•Daha uzun boşluklarla karşımızdaki kişinin söylediğinin tekrarlamak.
•Kişiler yargılanmadıkları için başlangıçta söylemeyi düşündüklerinin daha fazlasını söyler,
•Kendileri ile ilgili temelde yatan esas sorunun farkına varabilir,
•Kendi sorunlarına çözüm bulabilir,
•Yaşanmış ve bitmiş bir olay ile ilgili olarak çözümsüzlüğü kabullenir,
Etkin Dinleme İle Kazanılan Özellikler
•“Anlaşıldım” duygusunu yaşar, karşısındaki kişiye olumlu duygular besler,
•Amaçları aşan bir şey söylediklerinde, bunu fark edip kendilerini düzeltebilir,
•Karşısındaki kişiyi dinlemeye ve anlamaya hazır duruma gelir.
•Söylenenlere ilgi gösterir.
•Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
•Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
•Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.
•Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen üstüne atlamaz.
Etkin Dinleyicinin Özellikleri
•Daha önemlisi, etkin dinleme sonucu karşımızdaki kişinin yaşayacağı rahatlık, onun bizim vereceğimiz öneriye uyum gösterme ihtimalini arttırır.
•Bu nedenle sonucu artırmak için;
•Karşımızdaki şikayetlerini veya onu huzursuz eden konuları söylerken onun yüzüne bakarak dinlemek,
•Uygun aralılarla başını sallamak, ve “anlıyorum”, “evet” gibi ilgiyi gösteren kısa geri bildirimlerde bulunmak.
•Daha uzun boşluklarla karşımızdaki kişinin söylediğinin tekrarlamak.
•Kişiler yargılanmadıkları için başlangıçta söylemeyi düşündüklerinin daha fazlasını söyler,
•Kendileri ile ilgili temelde yatan esas sorunun farkına varabilir,
•Kendi sorunlarına çözüm bulabilir,
•Yaşanmış ve bitmiş bir olay ile ilgili olarak çözümsüzlüğü kabullenir,
Etkin Dinleme İle Kazanılan Özellikler
•“Anlaşıldım” duygusunu yaşar, karşısındaki kişiye olumlu duygular besler,
•Amaçları aşan bir şey söylediklerinde, bunu fark edip kendilerini düzeltebilir,
•Karşısındaki kişiyi dinlemeye ve anlamaya hazır duruma gelir.