Etkin dinleme, iletişim sürecinde karşı tarafa tamamen odaklanarak, anlamaya ve anlamlandırmaya yönelik bir dinleme becerisidir. İşte bir etkin dinleme örneği:

Örnek Senaryo:
Kişi A: "Bugün gerçekten stresli bir gün geçirdim. İş yerinde çok fazla iş vardı ve yetişmekte zorlandım."
Kişi B: "Anladığım kadarıyla bugün iş yerinde oldukça yoğun bir gün geçirdin ve stresli hissediyorsun. Doğru mu anladım?"

Bu örnekte, Kişi B etkin bir şekilde dinlemektedir. Kişi A'nın ifadesini tam olarak anlamaya çalışır ve onun hislerini yansıtarak doğru bir şekilde anladığını gösterir. Bu, Kişi A'ya kendini anlaşılmış hissettirir ve iletişim sürecini güçlendirir.

Bir arkadaşınız, işe yeni başladığını ve endişeli hissettiğini anlatıyor.

Örnek Diyalog:

Arkadaş: İşe yeni başladım ve çok endişeli hissediyorum.

Ben: Anlıyorum. İşe yeni başlamak zor olabilir. Endişeli hissetmenizin nedenlerini bana anlatır mısın?

Arkadaş: Yeni bir yerdeyim ve kimseyi tanımıyorum. Ayrıca işimde başarılı olmak istiyorum ama bunu başarabileceğimden emin değilim.

Ben: Yeni bir yerde olmak ve yeni insanlarla tanışmak zor olabilir. Ayrıca yeni bir işe alışmak da zaman alır. İşinde başarılı olmak istediğini duyduğuma sevindim. Bunu başarabileceğine inanıyorum.

Arkadaş: Teşekkür ederim. Endişelerimi paylaşmak biraz rahatlattı.

Ben: Rica ederim. Sormak istediğin başka bir şey var mı?

Arkadaş: Hayır, şimdilik yok.

Ben: Tamam. Seni desteklemek için buradayım.

Bu diyalogda, arkadaşınız endişelerini paylaşıyor. Siz de arkadaşınızın söylediklerini dikkatlice dinliyor ve ona empati gösteriyorsunuz. Arkadaşınızı kesmiyor, onun söylediklerini özetliyor ve ona soru soruyorsunuz. Bu sayede, arkadaşınızın söylediklerini doğru anladığınızı ve onu anladığınızı gösteriyorsunuz.

İşte etkin dinleme becerileri sergileyen diğer bazı diyalog örnekleri:

1. Bir müşteri, bir ürün hakkında şikayette bulunuyor. Müşteri temsilcisi, müşterinin şikayetini dikkatlice dinliyor ve müşterinin duygularını anlamaya çalışıyor. Müşterinin şikayetini çözmek için neler yapabileceğini açıklıyor.
2. Bir öğretmen, bir öğrenciye bir ödev için geri bildirim veriyor. Öğretmen, öğrencinin ödevini dikkatlice inceliyor ve öğrenciye ödevinde iyi olan ve iyi olmayan yönleri açıklıyor. Öğrenciye ödevini nasıl geliştirebileceği konusunda tavsiyelerde bulunuyor.
3. Bir iş arkadaşı, bir proje hakkında endişelerini paylaşıyor. Diğer iş arkadaşı, iş arkadaşının endişelerini dikkatlice dinliyor ve iş arkadaşının endişelerini çözmek için neler yapılabileceğini tartışıyor.

Etkin dinleme, iletişimde önemli bir beceridir. Etkin dinleme becerileri geliştirerek, karşınızdaki kişilerin söylediklerini daha iyi anlayabilir ve daha etkili iletişim kurabilirsiniz.

Karakterler:

1. Ahmet: Etkin dinleme becerileri geliştirmek isteyen bir kişi.
2. Ali: Ahmet'e etkin dinleme konusunda yardımcı olan bir arkadaşı.

Diyalog:

Ahmet: Ali, bana etkin dinleme konusunda yardımcı olabilir misin?

Ali: Elbette, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Ahmet: Etkin dinleme nedir?

Ali: Etkin dinleme, karşımızdaki kişinin söylediklerini dikkatli ve özenle dinleme, söylediklerini doğru anlamaya ve yorumlamaya çalışma sürecidir.

Ahmet: Peki, etkin dinleme becerileri nasıl geliştirilir?

Ali: Etkin dinleme becerileri geliştirmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

1. Dinlemeye odaklanın: Konuşmacının söylediklerini dikkatlice dinleyin ve dikkatinizi dağıtacak şeylerden kaçının.
2. Konuşmacının söylediklerini tekrarlayın: Konuşmacının söylediklerini kendi kelimelerinizle tekrarlamak, söylediklerini doğru anladığınızı kontrol etmenin bir yoludur.
3. Konuşmacıya soru sorun: Konuşmacının söylediklerini anlamadığınız bir yer varsa, ona soru sorun.
4. Konuşmacının duygularını anlamaya çalışın: Konuşmacının söyledikleri dışında, söylediklerini söyleme şeklini de dinleyin. Konuşmacının duygularını anlamaya çalışın.

Ahmet: Bu becerileri nasıl uygulayabilirim?

Ali: İşte bir örnek:

Ahmet: Ali, bugün iş yerinde bir toplantıya katıldım. Toplantıda, yeni bir projeden bahsedildi. Projenin detaylarını tam olarak anlayamadım.

Ali: Anlıyorum. Konuşmacının söylediklerini özetleyebilir misin?

Ahmet: Evet. Konuşmacı, yeni bir projenin başlatılacağını söyledi. Projenin amacı, şirketin satışlarını artırmak. Proje kapsamında, yeni pazarlara açılmak ve yeni ürünler geliştirmek planlanıyor.

Ali: Bu doğru. Konuşmacı, yeni projenin şirketin büyümesine katkı sağlayacağını söyledi.

Ahmet: Evet, öyle dedi.

Ali: Konuşmacının söylediklerini doğru anladığına göre, şimdi ona soru sorabilirsin. Örneğin, projenin ne zaman başlayacağını ve hangi departmanların projede yer alacağını sorabilirsin.

Ahmet: Peki, şunu sorabilirim: "Proje ne zaman başlayacak?"

Ali: Evet, bu iyi bir soru.

Ahmet: Teşekkür ederim, Ali. Bu becerileri uygulamaya çalışacağım.

Ali: Rica ederim. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Bu diyalogda, Ahmet, etkin dinleme becerileri geliştirmek için Ali'den yardım ister. Ali, Ahmet'e etkin dinleme nedir ve nasıl geliştirilir sorularını cevaplar. Ayrıca, Ahmet'e bir örnek verir ve Ahmet'in bu becerileri nasıl uygulayabileceğini gösterir.

Bu diyalogdan aşağıdakileri öğrenebiliriz:

1. Etkin dinleme, karşımızdaki kişinin söylediklerini dikkatli ve özenle dinleme, söylediklerini doğru anlamaya ve yorumlamaya çalışma sürecidir.
2. Etkin dinleme becerileri geliştirmek için, konuşmacıya odaklanmak, konuşmacının söylediklerini tekrarlamak, konuşmacıya soru sormak ve konuşmacının duygularını anlamaya çalışmak önemlidir.

Etkin dinleme becerileri, günlük yaşamda birçok durumda faydalı olabilir. Bu becerileri geliştirerek, karşınızdaki kişilerin söylediklerini daha iyi anlayabilir ve daha etkili iletişim kurabilirsiniz.