İşte Cevaplar
Cevap : İletinin Alıcıyı Pas Geçtiği Durumlar: Oluşan iletişim engelleri iletinin alıcıyı pas geçmesine yani iletinin alııcıya ulaşmamasına veya yanlış ulaşmasına sebep olmaktadır.
1.İletişimin Unsurları Açısından İletişim Engelleri
Bir iletişim ilişkisinde olmazsa olmaz denebilinecek bazı unsurlar vardır. Bu unsurlar; bilgi, duygu ve düşünce alışverişinde son derece önemli rol oynayan kaynak, mesaj ve alıcıdır.
a) Kaynağın Taşıması Gereken Özellikler
• Bir iletişim sürecini başlatan ve mesajı gönderen kişi kaynaktır. Kaliteli bir iletişim için kaynağın taşıması gereken özellikler vardır.
Kaynak durumundaki kişi bilgisi, deneyimleri,geçmişi, fiziksel durumu gibi faktörlerden alıcılar üzerinde güven uyandıramıyorsa,iletişim sürecinin kaliteli olması oldukça zordur.
• Bu nedenle kaynak, alıcı ya da alıcıları tanımak, ona göre hazırlık yapmak zorundadır.
b) Alıcının Taşıması Gereken Özellikler
• İletişimde alıcının görevi, kendisine gönderilen mesajı gönderildiği şekilde ve gönderiliş amacına uygun olarak alıp değerlendirmektir.
Alıcının bu görevi yerine getirebilmesi onun bazı özellik ve yeteneklere sahip olmasına bağlıdır.
• Her şeyden önce alıcı, gönderilen mesajı algılayacak güçte olmalı veya algılama engeli olmamalıdır.
c) Mesajın Taşıması Gereken Özellikler
• Mesajın anlaşılırlığı, mesajın türü ve içeriği açısından ele alınmaktadır.
• Mesajın açıklığı, alıcıdan beklenilen ya da istenilen davranışın gerçekleştirilmesi yönünden son derece önemlidir.
• Kaynağın gönderdiği mesajda alıcının istediğinin ne olduğu şüpheye yer vermeyecek şekilde belirgin olmalıdır.
İyi bir mesajın taşıması gereken özellikler:
• İletişim engelleri arasında teknik engelleri; mesaj, iletişim araç ve kaynakların kötü seçimi, kullanımı ve yürütülmesi olarak sıralanabilinir.
a) Mesaj İle İlgili Engeller
Mesaj, iletişimin temel unsurlarından hiç kuşkusuz birisidir ve kaliteli bir iletişim olmasında direkt etkisi vardır.
• Bir mesajın kaliteli iletişim engeli olmasında en büyük faktör belirsizlikler içermesidir.
• Bunlardan ilki; mesajın ne ifade ettiği, ne zaman ve nasıl bir tepki beklediği konusundaki belirsizliktir.
• İkinci durum ise; ihtiyaç duyulan bilgi ile mesajın içerdiği bilgi arasındaki farklılıktan ortaya çıkan belirsizliktir.
b) İletişim Kanal ve Araçlarıyla İlgili Engeller
İletişim sürecinde kullanılan kanal ve araçların kötü seçimi ve aynı şekilde kötü kullanımı kaliteli iletişimin önemli teknik engellerinden biridir.
c) Gürültü Engelleri
• Mesajın kodlanmasından çözümlenmesine kadar iletişimin kötü işlenmesine ya da tümüyle engellenmesine neden olan bütün unsurlar gürültüdür.
Örneğin, trafik, daktilo veya bir toplantıyı kesen telefon zili olabilir.
• İletişimin kötü işlenmesine veya tümüyle engellenmesine yol açan gürültünün önlenmesi ya da giderilmesi hem önemli ve gerekli hem de o kadar güçtür.
3. İletişim Kalitesinde Rol Oynayan Psiko-Sosyal Engeller
• İletişimin psiko-sosyal engelleri çoğunlukla duygu, düşünce, değer yargılarının ve yetişilen sosyo-kültürel ortamın farklılığından kaynaklanmaktadır.
• Bu duygu, düşünce ve değer yargılarındaki farklılık tıpkı fiziksel uzaklığa benzer bir ‘psikolojik uzaklığa’ neden olmaktadır.
İletişimi Engelleyecek Psikososyal Engeller
1. Görüş Farklılıkları
• Kaynak ile alıcının ciddi görüş ayrılıkları içinde olduğu, aynı fikirde olmadığı durumlarda iletişimde kalite sağlamak söz konusu değildir. Bu özellikleri taşıyan kişiler arası çatışmaya dönüşmektedir.
• Özellikle bu tür görüş ayrılıkları inanç ve değer sistemleriyle ilgiliyse bu durumun ortaya çıkması daha kuvvetli olmaktadır.
2) Sosyo-Kültürel Farklılıklar
• İnsan fiziksel çevresi ile olduğu kadar, toplumsal çevresi ile de sürekli bir etkileşim ve karşılıklı ilişki içindedir.
• Sosyo-kültürel yapı bakımından farklı olan kişiler birbirlerini tanımadıklarından dolayı mesajın kodlanmasında ve çözümlenip yorumlanmasında hatalar olabilecektir.
• Ortak yaşam alanı ne kadar geniş olursa, kişilerin anlaşması ve iletişimin kalitesi o kadar fazla olacaktır.
3. Algılama Farklılıkları
• Algılama, kişilerin çevrelerini anlama ve değerlendirme süreci olarak ifade edilebilinir. Başka bir ifadeyle algılama; görme, dokunma, duyma vb. yollarla gelen uyarımları seçme, düzenleme, yorumlama ve onları anlamlı hale getirme sürecidir.
4. Güven Eksiklikleri
• İletişimin etkililiğinde ve kalitesinde rol oynayan önemli faktörlerden hiç kuşkusuz birisi de, kaynağın güvenilir ve mesajın inanılır olmasıdır. Bu durumda inanırlığı etkileyen en önemli kavramlardan biri saygınlık derecesidir.
• Saygınlık derecesi ne kadar fazlaysa iletişimin kalitesi ve inanırlığı da o kadar yüksek olacaktır ve sonuçta iletişimin etkililiği de o oranda yükselecektir. Tersi durumda inanılmayan ve güvenilmeyen kaynak kaliteli iletişime en büyük engel olacaktır.
5. Dil
• Dilden kaynaklanan iletişim engellerini iki kısma ayırmak mümkündür.
• İlk problem, kötü ve uygun olmayan kelime seçimidir. Böyle bir engel, kaynağın alıcıyı analiz etmemesi ve onun kelime ve bilgi düzeyini belirlememesinden kaynaklanmaktadır.
İkinci önemli dil engeli, alıcının kendisine gelen mesajdaki kelime ve sembollere kaynağın niyetlendiğinden daha farklı anlamlar verdiğinde ortaya çıkmaktadır.
Diğer Cevaplara Gözat
1.İletişimin Unsurları Açısından İletişim Engelleri
Bir iletişim ilişkisinde olmazsa olmaz denebilinecek bazı unsurlar vardır. Bu unsurlar; bilgi, duygu ve düşünce alışverişinde son derece önemli rol oynayan kaynak, mesaj ve alıcıdır.
a) Kaynağın Taşıması Gereken Özellikler
• Bir iletişim sürecini başlatan ve mesajı gönderen kişi kaynaktır. Kaliteli bir iletişim için kaynağın taşıması gereken özellikler vardır.
Kaynak durumundaki kişi bilgisi, deneyimleri,geçmişi, fiziksel durumu gibi faktörlerden alıcılar üzerinde güven uyandıramıyorsa,iletişim sürecinin kaliteli olması oldukça zordur.
• Bu nedenle kaynak, alıcı ya da alıcıları tanımak, ona göre hazırlık yapmak zorundadır.
b) Alıcının Taşıması Gereken Özellikler
• İletişimde alıcının görevi, kendisine gönderilen mesajı gönderildiği şekilde ve gönderiliş amacına uygun olarak alıp değerlendirmektir.
Alıcının bu görevi yerine getirebilmesi onun bazı özellik ve yeteneklere sahip olmasına bağlıdır.
• Her şeyden önce alıcı, gönderilen mesajı algılayacak güçte olmalı veya algılama engeli olmamalıdır.
c) Mesajın Taşıması Gereken Özellikler
• Mesajın anlaşılırlığı, mesajın türü ve içeriği açısından ele alınmaktadır.
• Mesajın açıklığı, alıcıdan beklenilen ya da istenilen davranışın gerçekleştirilmesi yönünden son derece önemlidir.
• Kaynağın gönderdiği mesajda alıcının istediğinin ne olduğu şüpheye yer vermeyecek şekilde belirgin olmalıdır.
İyi bir mesajın taşıması gereken özellikler:
- Dikkat çekici olmalıdır.
- Ortak dil ile oluşturulmalıdır.
- Hedefte güdülenme oluşturmalıdır.
- Sözcüklere boğulmamalıdır.
- Açık ve anlaşılır olmalıdır.
- İletişime uygun kodlanmalıdır.
- Hedefin değer yargılarına dikkat edilmelidir.
• İletişim engelleri arasında teknik engelleri; mesaj, iletişim araç ve kaynakların kötü seçimi, kullanımı ve yürütülmesi olarak sıralanabilinir.
a) Mesaj İle İlgili Engeller
Mesaj, iletişimin temel unsurlarından hiç kuşkusuz birisidir ve kaliteli bir iletişim olmasında direkt etkisi vardır.
• Bir mesajın kaliteli iletişim engeli olmasında en büyük faktör belirsizlikler içermesidir.
• Bunlardan ilki; mesajın ne ifade ettiği, ne zaman ve nasıl bir tepki beklediği konusundaki belirsizliktir.
• İkinci durum ise; ihtiyaç duyulan bilgi ile mesajın içerdiği bilgi arasındaki farklılıktan ortaya çıkan belirsizliktir.
b) İletişim Kanal ve Araçlarıyla İlgili Engeller
İletişim sürecinde kullanılan kanal ve araçların kötü seçimi ve aynı şekilde kötü kullanımı kaliteli iletişimin önemli teknik engellerinden biridir.
c) Gürültü Engelleri
• Mesajın kodlanmasından çözümlenmesine kadar iletişimin kötü işlenmesine ya da tümüyle engellenmesine neden olan bütün unsurlar gürültüdür.
Örneğin, trafik, daktilo veya bir toplantıyı kesen telefon zili olabilir.
• İletişimin kötü işlenmesine veya tümüyle engellenmesine yol açan gürültünün önlenmesi ya da giderilmesi hem önemli ve gerekli hem de o kadar güçtür.
3. İletişim Kalitesinde Rol Oynayan Psiko-Sosyal Engeller
• İletişimin psiko-sosyal engelleri çoğunlukla duygu, düşünce, değer yargılarının ve yetişilen sosyo-kültürel ortamın farklılığından kaynaklanmaktadır.
• Bu duygu, düşünce ve değer yargılarındaki farklılık tıpkı fiziksel uzaklığa benzer bir ‘psikolojik uzaklığa’ neden olmaktadır.
İletişimi Engelleyecek Psikososyal Engeller
1. Görüş Farklılıkları
• Kaynak ile alıcının ciddi görüş ayrılıkları içinde olduğu, aynı fikirde olmadığı durumlarda iletişimde kalite sağlamak söz konusu değildir. Bu özellikleri taşıyan kişiler arası çatışmaya dönüşmektedir.
• Özellikle bu tür görüş ayrılıkları inanç ve değer sistemleriyle ilgiliyse bu durumun ortaya çıkması daha kuvvetli olmaktadır.
2) Sosyo-Kültürel Farklılıklar
• İnsan fiziksel çevresi ile olduğu kadar, toplumsal çevresi ile de sürekli bir etkileşim ve karşılıklı ilişki içindedir.
• Sosyo-kültürel yapı bakımından farklı olan kişiler birbirlerini tanımadıklarından dolayı mesajın kodlanmasında ve çözümlenip yorumlanmasında hatalar olabilecektir.
• Ortak yaşam alanı ne kadar geniş olursa, kişilerin anlaşması ve iletişimin kalitesi o kadar fazla olacaktır.
3. Algılama Farklılıkları
• Algılama, kişilerin çevrelerini anlama ve değerlendirme süreci olarak ifade edilebilinir. Başka bir ifadeyle algılama; görme, dokunma, duyma vb. yollarla gelen uyarımları seçme, düzenleme, yorumlama ve onları anlamlı hale getirme sürecidir.
4. Güven Eksiklikleri
• İletişimin etkililiğinde ve kalitesinde rol oynayan önemli faktörlerden hiç kuşkusuz birisi de, kaynağın güvenilir ve mesajın inanılır olmasıdır. Bu durumda inanırlığı etkileyen en önemli kavramlardan biri saygınlık derecesidir.
• Saygınlık derecesi ne kadar fazlaysa iletişimin kalitesi ve inanırlığı da o kadar yüksek olacaktır ve sonuçta iletişimin etkililiği de o oranda yükselecektir. Tersi durumda inanılmayan ve güvenilmeyen kaynak kaliteli iletişime en büyük engel olacaktır.
5. Dil
• Dilden kaynaklanan iletişim engellerini iki kısma ayırmak mümkündür.
• İlk problem, kötü ve uygun olmayan kelime seçimidir. Böyle bir engel, kaynağın alıcıyı analiz etmemesi ve onun kelime ve bilgi düzeyini belirlememesinden kaynaklanmaktadır.
İkinci önemli dil engeli, alıcının kendisine gelen mesajdaki kelime ve sembollere kaynağın niyetlendiğinden daha farklı anlamlar verdiğinde ortaya çıkmaktadır.
Diğer Cevaplara Gözat
