Cevap :

SORUN ALANI İNCELEME VE DEĞERLENDİRME RAPORU NEDİR

Bu rapor, öğrencinin uygulamaya başladığı sorun alanını bütüncül bir bakışla analiz ettiği rapordur. Bu rapor ile öğrencinin uygulama yaptığı alana ilişkin “Sorun nedir?

Sorunun çözüm yolları nelerdir? Sorundan etkilenen bazı grupların genel özellikleri nelerdir? Sorunun çözümüne yönelik geliştirilebilecek mesleki uygulamalar nelerdir?

Sorunun çözümüne yönelik yasal düzenlemeler nelerdir? Sorunun gündemde kalmasına neden olan etmenler nelerdir?” gibi sorulara cevap verebilmesi beklenmektedir.

Sorun Alanı İnceleme ve Değerlendirme Raporu ile öğrencinin uygulama yaptığı alanı tanıması, bu alanda hizmet verilen müracaatçı kitlesini ve özelliklerini kavraması, sorun alanına ilişkin olarak karşısına çıkan durumlara çözüm yolları geliştirebilmesi ve sorun alanında verilen hizmetleri, sosyal hizmet bilgisi ve mesleki değerleri ile karşılaştırabilmesi amaçlanmaktadır.

SORUN ALANI İNCELEME VE DEĞERLENDİRME RAPORU ÖRNEĞİ

Öğrencinin Adı‒Soyadı :
Uygulama Yapılan Kurum/Kuruluş :
Kurum/Kuruluş Danışmanı :
Öğretim Elemanı :
Rapor Tarihi : / /
1. Sorunun tanımı ve sorun alanına ilişkin tanımlar
2. Sorun alanı ile ilgili mevzuat (Yasalar, Yönetmelikler vb.)
3. Sorun alanı ile ilgili kurumsal yapı (Örgüt Yapısı)
4. Başvuru sahiplerinin özellikleri
5. Sorunlar ve bu sorunların sosyal hizmet mesleği ile ilişkisi
6. Sorunların giderilme derecesi ve karşılaşılan güçlükler

---

---

Diğer Cevaplara Gözat

Cevap :

SORUN ALANI İNCELEME RAPORU

Kapak Sayfası

(Üniversite/Bölüm adı, öğrencinin adı soyadı, uygulama yapılan kurum, kurum danışmanı,
eğitsel yönetici, rapor tarihi mutlaka belirtilmelidir)

İçindekiler
Giriş
Kuramsal Çerçeve
(Sorun alanına ilişkin tanımlar, sorun alanının tarihsel gelişimi hakkında bilgi sorun alanı ile
ilgili mevzuat, sorun alanı ile ilgili kurumsal yapı -örgüt yapısı- sorun alanından hizmet alan
müracaatçıların özellikleri, alanda yaşanan sorunlar ve güçlükler, bunların sosyal hizmet
mesleği ile ilişkisi, sosyal hizmet uygulamaları vb.)

Sonuç ve Değerlendirme
Kaynakça
Ekler (varsa)

Cevap :

Mağaza Müşteri Şikayetleri İnceleme ve Değerlendirme Raporu

Amaç: Bu rapor, müşterilerin mağaza hizmetleriyle ilgili olarak yaşadığı şikayetleri incelemek ve analiz etmek için hazırlanmıştır. Rapor, mağazanın müşteri memnuniyeti performansını belirlemek ve şikayetlerin nedenlerini belirleyerek, iyileştirme önerileri sunmak için kullanılacaktır.

Verilerin Toplanması: Müşteri şikayetleri, mağazanın web sitesindeki "Bize Ulaşın" bölümünden ve müşteri memnuniyeti anketlerinden toplanmıştır. Şikayetler, tarih ve konu başlıkları bazında kaydedilmiş ve kategorize edilmiştir.

Analiz: Toplam 100 şikayet incelendi. Şikayetlerin %40'ı, ürünlerin kalitesi ve çeşitliliği hakkındaydı. Müşteriler, ürün yelpazesinin yetersiz olduğunu ve bazı ürünlerin kalitesinin düşük olduğunu belirttiler. %30'u, mağazadaki personelin müşteri hizmetleriyle ilgili yetersizlikleri hakkındaydı. Müşteriler, personelin yetersizliğinden dolayı, mağaza içinde zorlandıklarını ve yardıma ihtiyaç duyduklarında yardım alamadıklarını söylediler. %20'si, mağazanın temizliği ve düzeni hakkındaydı. Müşteriler, mağazanın bazı bölümlerinin pis olduğunu ve ürünlerin düzensizce yerleştirildiğini belirttiler. Geri kalan %10'luk şikayetler, fiyatlandırma hakkındaydı. Müşteriler, bazı ürünlerin pahalı olduğunu belirttiler.

Öneriler:

1. Mağazadaki ürün çeşitliliği ve kalitesi artırılmalıdır.
2. Personel, müşteri hizmetleri konusunda daha iyi eğitilmelidir.
3. Mağaza içi temizlik ve düzen, daha düzenli olarak yapılmalıdır.
4. Fiyatlar, rekabetçi olacak şekilde gözden geçirilmelidir.

Sonuç: Bu rapor, mağazanın müşteri şikayetlerini ve memnuniyetini analiz ederek, iyileştirme önerileri sunmuştur. Mağaza, bu önerileri uygulayarak, müşteri memnuniyeti seviyesini artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilir.

Cevap :

Mağaza Satış Raporu

Giriş

Bu rapor, XYZ şirketine ait bir mağazanın satış performansını incelemektedir. Rapor, mağaza içindeki ürünlerin türlerine, stok seviyelerine, fiyatlandırmaya ve müşteri profillerine odaklanmaktadır.

Ürün Yelpazesi

Mağazada en çok satılan ürünler arasında elektronik cihazlar, giyim ve aksesuarlar, kitaplar ve müzikler yer almaktadır. Bununla birlikte, bu kategoriler içindeki ürün yelpazesi ve çeşitliliği, müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılamamaktadır. Özellikle, müşteriler arasında artan bir talep varken, oyun konsolları, akıllı telefon aksesuarları, sağlık ve spor ürünleri, evcil hayvan ürünleri, çocuk oyuncakları ve bebek malzemeleri gibi ürünler mağaza stoklarında yeterince mevcut değil.

Stok Seviyeleri

Mağaza içindeki stok seviyeleri, en çok satılan ürünler için yeterliyken, diğer ürünler için yetersizdir. Bu durum, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için mağazanın dışına yönelmelerine neden olmaktadır. Bu nedenle, mağaza içindeki stok seviyelerinin, özellikle artan talep olan ürünler için arttırılması önerilmektedir.

Fiyatlandırma

Mağaza içindeki fiyatlandırma politikaları, ürünlere göre değişmektedir. Elektronik cihazlar gibi yüksek fiyatlı ürünlerde rekabetçi fiyatlar sunulurken, diğer ürünlerde fiyatlar piyasa standartlarının üzerinde olabilmektedir. Bu durum, müşteri sadakatini ve tekrar ziyaretlerini azaltmaktadır. Bu nedenle, mağaza içindeki fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesi ve rakiplerle rekabet edebilmek için uygun fiyatlandırma stratejilerinin benimsenmesi önerilmektedir.

Müşteri Profili

Mağaza içindeki müşteri profili, genellikle genç, teknolojiye ilgi duyan ve gelir seviyesi orta ve yüksek olan kişilerden oluşmaktadır. Bu nedenle, mağazanın içeriği ve ürün yelpazesinde, bu tür müşterilere yönelik özelliklerin daha fazla yer alması önerilmektedir.

Sonuç

Bu rapor, XYZ şirketine ait bir mağazanın satış performansını incelemektedir.