Belirtiler

Bir programı ya da dosyayı yüklemeye, güncelleştirmeye veya başlatmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Çözüm

Bu sorunu gidermek için yöntem 1'den başlayarak aşağıdaki yöntemlerde listelenen adımları izleyin; bu yöntemle sorunu gideremezseniz sonraki yönteme geçin.

Yöntem 1: Dosya ve klasörün izinlerini denetleme

Not Yönetici veya bir etki alanındaysanız, Etki Alanı Yöneticileri grubunun bir üyesi olduğunuzdan emin olun.

İzinler dosyaya erişip erişemeyeceğinizi ve dosyayla yapabileceklerinizi belirleyen, dosyalarla ilişkili kurallardır. Dosya veya klasörün izinleri denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Dosyaya veya klasöre sağ tıklayın ve ardından Özellikler'i seçin.

2. Güvenlik sekmesine tıklayın.

3. Grup veya kullanıcı adları altında, sahip olduğunuz izinleri görmek için adınıza tıklayın.

4. Düzenle'yi seçin, ardından gereksinim duyduğunuz izinlere ilişkin onay kutularını seçerek işaretleyin ve ardından Tamam'ı seçin.

Yöntem 2: Dosya konumunu denetleme

Kısayol veya yükleme, ağ bağlantılı ya da taşınabilir sürücü gibi kullanılabilir olmayan bir konuma erişmeye çalışırsa bu hatayı alabilirsiniz. Windows'un erişemediği dosyanın yolunu denetleyin ve konuma erişilebildiğinden emin olun. 

Yöntem 3: Dosyanın taşınmadığından veya silinmediğinden emin olma

Dosya taşındıysa ve silindiyse de bu hatayı alabilirsiniz. Dosyanın konumuna göz atın ve dosyanın bu konumda bulunduğundan emin olun.

Yöntem 4: Bozulup bozulmadığını kontrol etmek için kısayolu yeniden oluşturma

Kısayol veya diğer dosya türü bozulmuşsa da bu hatayı alabilirsiniz. Kısayolu yeniden oluşturarak kısayollardaki bozulmaları denetleyebilirsiniz. Bunu yapmak için Kısayol oluşturma veya silme bölümüne göz atın.

Uygulama veya diğer türdeki bir dosya bozuksa, sorunu gidermek için uygulamanın onarılması gerekebilir.

Yöntem 5: Dosyanın engelini kaldırma

Bazı durumlarda dosya Windows tarafından engelleniyor olabilir. Dosyanın özelliklerini denetleyin; Bu dosya başka bir bilgisayardan geldi ve bu bilgisayarın korunmasına yardımcı olmak için engellenmiş olabilir şeklinde bir not olabilir. Dosyayı denetlemek ve engellemeyi kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Engellenen dosyaya sağ tıklayın ve ardından Özellikler'i seçin.

2. Genel sekmesinde, kullanılabiliyorsa Engellemeyi Kaldır seçeneğini belirleyin.

Yöntem 6: Virüsten koruma yazılımınızın dosyayı engelleyip engellemediğini denetleme

Virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakıp dosyayı açmaya çalışarak dosyayı engelleyip engellemediğini denetleyebilirsiniz. Virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmak zorunda kalırsanız, işiniz biter bitmez yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Virüsten koruma yazılımınız devre dışı durumdayken Internet'e bağlanırsanız, bilgisayarınız saldırılara açık hale gelir.

Önemli: Virüsten koruma yazılımınızı devre dışı bırakmak veya ayarlarını değiştirmek; bilgisayarınızı virüs, dolandırıcılık veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirir. Microsoft, virüsten koruma yazılımınızı devre dışı bırakmanızı veya ayarları değiştirmenizi önermez.  Virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmak zorunda kalırsanız, işiniz biter bitmez yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır. Virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmak için Virüsten koruma yazılımını devredışı bırakma bölümüne göz atın.