Cevap :

Etkin dinleme nedir:

Etkin dinleme, iletişimde karşı tarafın söylediklerine aktif bir şekilde odaklanmak, anlamak ve anlamlı bir geri bildirim vermek anlamına gelir. Etkin dinleme, birçok farklı durumda kullanılabilir, örneğin iş toplantılarında, müşteri hizmetleri, psikoterapi seanslarında, sosyal etkileşimlerde vb.

Etkin dinleme yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Dikkatlice dinleyin: Konuşmacıyı dinleyin ve dikkatinizi ona verin. Konuşmacı ne söylüyor, söylediği şeyleri nasıl söylüyor ve hangi vurgulara yapıyor?

2. Anlamaya çalışın: Konuşmacının söylediklerini anlamaya çalışın. Söylediklerinin ne anlama geldiğini anlamaya çalışın.

3. Sorular sorun: Konuşmacının söylediklerinden emin olmak için sorular sorun. Konuşmacıya anladığınızı sormak için kısa sorular sorabilirsiniz.

4. Onaylayın: Konuşmacıya söylediklerinin doğru anlaşıldığını onaylayın. Konuşmacının söylediklerine verdiğiniz geri bildirimi kontrol edin.

5. Empati kurun: Konuşmacının duygusal durumunu anlamaya çalışın ve empati kurun. Konuşmacının ne hissettiğini anlamaya çalışın ve onunla birlikte hissetmeye çalışın.

6. Yargılamayın: Konuşmacıya yargılamadan dinleyin ve eleştirilerinizi tutun. Konuşmacının görüşlerine açık bir şekilde dinleyin ve kendinizi onun yerine koymaya çalışın.

7. Geri bildirim verin: Konuşmacıya düşüncelerinizi ve görüşlerinizi açık bir şekilde aktarın. Konuşmacının söyledikleriyle ilgili düşüncelerinizi ifade edin ve bir geri bildirimde bulunun.

Etkin dinleme, etkili iletişim için önemlidir. Etkin dinleme yaparak karşı tarafı anlamak, bir konuda anlaşmaya varmak ve sağlıklı ilişkiler kurmak mümkündür.

Etkin Dinleme Örneği:

Etkin dinleme örneği olarak şöyle bir senaryo düşünebiliriz:

Ali ve Ayşe, bir iş toplantısında bir proje hakkında konuşuyorlar. Ali, proje hakkında düşüncelerini ve planlarını anlatırken, Ayşe etkin bir şekilde dinlemeye karar verir.

1. Dikkatlice dinlemek: Ayşe, Ali'ye tam olarak odaklanır ve onun söylediklerine dikkatlice kulak verir.

2. Anlamaya çalışmak: Ayşe, Ali'nin söylediklerinin anlamını anlamaya çalışır. Ali'nin proje hakkındaki planlarını anlamak için kafa yorar.

3. Sorular sormak: Ayşe, Ali'ye proje hakkında daha fazla bilgi almak için sorular sorar. Örneğin, Ali'nin belirli bir hedefe ulaşmak için hangi adımları planladığını sorar.

4. Onaylamak: Ayşe, Ali'nin söylediklerini doğru anladığını onaylar ve Ali'nin planlarına katıldığını belirtir.

5. Empati kurmak: Ayşe, Ali'nin proje hakkındaki duygusal durumunu anlamaya çalışır ve onunla empati kurar. Örneğin, Ali'nin proje hakkında heyecanlı olduğunu fark eder ve onun heyecanına ortak olur.

6. Yargılamamak: Ayşe, Ali'nin planlarına açık bir şekilde dinler ve yargılamadan onun fikirlerine saygı duyar.

7. Geri bildirim vermek: Ayşe, Ali'nin planlarına katıldığını belirtir ve birkaç öneride bulunur. Örneğin, belirli bir adımın nasıl daha verimli hale getirilebileceği hakkında bir öneri sunar.

Bu şekilde Ayşe, etkin bir şekilde dinleyerek, Ali ile sağlıklı bir iş ilişkisi kurar ve projenin başarısı için birlikte çalışır.

Bknz: Etkin Dinleme

---

---

Diğer Cevaplara Gözat